به گزارش گروه رسانه ای با مردم، این شرکت ، مجموعه یا هر چه نامش باشد در سراسر ایران به سرعت گسترش یافته و امروز شاید به یک ابر فروشگاه آنلاین توزیع و ارائه دهنده کالا و خدمات تبدیل شده است.

اینکه ، دیجی کالا چه میزان موفق بوده و یا خواهد بود بی شک میزان استقبال مردم و آینده روشن می کند ، اما در میان اعتماد مردم ، گاه در این فروشگاه بزرگ خدمت رسان گاهی با موارد برخورد می شود که اعتماد مشتریان و خدمت گیرندگان به کلی سلب می شود!.

شایسته است ، مدیران دیجی کالا به این موارد و مقولات با هوشمند و دقت توجه داشته باشند که رقبای جدیدی وارد این بازار شده اند و در ماهها و سالهای آینده تعدادشان به قطع و یقین فراتر هم می رود.

طی دو یاسه هفته اخیر یکی از دوستان و همسایگان  تعریف می کرد : یک رنگ موی مردانه به این فروشگاه آنلاین سفارش دادم و وقتی تیوپ ها را بازر کردم ، گویی تاریخ گذشته ، کاملا سیاه رنگ و فاسد شده بود، در حالی که تاریخ روی بسته اصلی " تیوپ" تاریخ گذشته نبود.

همسایه دیگری  با اشاره به مورد بالا توضیح داد:  یک دستگاه اپل پنسل یا قلم لمسی برند اپل به دیجی کالا سفارش داده شد و پیش از سفارش در قسمت سئوالات اعلام شده بود،قلم مورد نظر با دستگاه همخوانی دارد و خیلی خوب عمل خواهد کرد که پاسخ متصدیان فروشگاه نیز مثبت بود.

با حیرت تمام وقتی به قیمت بیش از 18 میلیون تومان خریداری شد، چنین کارآیی ملاحظه نشد و ظرف چهار روز چند بار با عوامل شرکت تلفنی گفت و گو کردند و هر بار توضیحات و توصیه هایی ارائه شد  و یک خانم در این شرکت توصیه کرد :" اگر قلم به دستگاه شما نمی خورد آن را بفروشید!؟).

آن رنگ مو که بوی بد هم می داد ، بدون استفاده دور انداخته شد ، اما قلم  اپل موجود است و شرکت از باز پس گیری کالا سر باز می زند!!.

با این توضیح و شفاف سازی باید اعلام شود، شرکت دیجی کالا فکری به حال این نوع برخورد و خلاف اطلاع رسانی ها داشته باشد.

آدرس و مشخصات خریداران کالاهای مورد اشاره از طریق همین رسانه قابل دسترسی است.

تلاش می کنیم در این خصوص باز هم به افکار عمومی اطلاع رسانی های دقیق و شفاف سازی داشته باشیم ، همان گونه  که به پاسخگویان  دیجی کالا و کارشناس های مربوطه هشدار داده شد که در این مقوله اطلاع رسانی خواهد شد، اما گویا جدی گرفته نشد!.

نظر شما مخاطبان و مردم در این باره چیست ؟ 

برای ما بنویسید تا مستندات بیشتری در اختیار باشد . با سپاس، مدیر مسئول